¿Tienes un negocio local y quieres atraer más clientes, aumentar tu visibilidad y mejorar tu reputación? Si la respuesta es sí, entonces te interesa saber cómo usar las estadísticas y los informes de Google My Business para mejorar tu negocio. Google My Business es una herramienta gratuita que te permite crear y gestionar tu perfil de empresa en Google, el buscador más usado del mundo. Con Google My Business puedes mostrar tu información básica (como nombre, dirección, teléfono, horario, etc.), tus productos y servicios, tus ofertas y promociones, tus fotos y vídeos, tus reseñas y valoraciones, y mucho más. Pero además, Google My Business te ofrece una serie de estadísticas e informes que te ayudan a entender cómo te encuentran y cómo interactúan los usuarios con tu perfil. En este artículo te explicamos cómo acceder a estas estadísticas e informes, cómo interpretarlos y cómo usarlos para optimizar tu presencia online y hacer crecer tu negocio.
¿Qué estadísticas e informes ofrece Google My Business?
Google My Business ofrece cuatro tipos de estadísticas e informes que puedes consultar desde tu panel de control o desde la aplicación móvil. Estos son:
- Visibilidad: Te muestra cuántas veces ha aparecido tu perfil de empresa en los resultados de búsqueda o en Google Maps. También te indica cuántas veces han visto los usuarios tus fotos o vídeos en comparación con las de otros negocios similares al tuyo.
- Interacción: Te muestra cuántas veces han interactuado los usuarios con tu perfil de empresa. Esto incluye cuántas veces han hecho clic en el botón de llamar, en el botón de visitar el sitio web, en el botón de solicitar una ruta o en el botón de enviar un mensaje. También te indica cuántas veces han reservado una cita o pedido un producto o servicio desde tu perfil.
- Audiencia: Te muestra información demográfica sobre los usuarios que han interactuado con tu perfil de empresa. Esto incluye su género, su edad y su ubicación geográfica. También te indica sus intereses y comportamientos online, como las categorías de búsqueda que usan o los sitios web que visitan.
- Reseñas: Te muestra las reseñas y valoraciones que han dejado los usuarios sobre tu negocio. También te permite responder a las reseñas, agradecer a los clientes o resolver sus problemas.
Estas estadísticas e informes se actualizan cada mes y te permiten ver la evolución de tu negocio a lo largo del tiempo. Puedes filtrarlos por diferentes periodos (como la última semana, el último mes o el último año) o por diferentes plataformas (como ordenador, móvil o tablet).
¿Cómo usar las estadísticas e informes de Google My Business para mejorar tu negocio?
Las estadísticas e informes de Google My Business son una fuente valiosa de información que puedes usar para mejorar tu negocio. Algunas de las formas en las que puedes aprovecharlas son:
- Mejorar tu perfil de empresa: Al ver las estadísticas de visibilidad puedes saber qué aspectos de tu perfil de empresa llaman más la atención de los usuarios y qué aspectos puedes mejorar. Por ejemplo, si ves que tus fotos o vídeos tienen pocas vistas, puedes añadir más imágenes o vídeos de calidad que muestren tu negocio, tus productos o servicios, tus instalaciones, tu equipo, etc. Si ves que tu información básica tiene muchas vistas, puedes asegurarte de que esté actualizada y sea precisa.
- Aumentar tu interacción con los usuarios: Al ver las estadísticas de interacción puedes saber qué acciones realizan los usuarios cuando ven tu perfil de empresa y qué acciones puedes incentivar. Por ejemplo, si ves que muchos usuarios hacen clic en el botón de llamar, puedes destacar tu número de teléfono en tu perfil o añadir un mensaje que invite a llamar. Si ves que pocos usuarios hacen clic en el botón de visitar el sitio web, puedes mejorar el diseño o el contenido de tu sitio web o añadir un mensaje que explique los beneficios de visitarlo.
- Conocer mejor a tu audiencia: Al ver las estadísticas de audiencia puedes saber quiénes son tus clientes potenciales y qué les interesa. Por ejemplo, si ves que la mayoría de tus usuarios son mujeres entre 25 y 34 años que viven en tu ciudad y que les interesan las categorías de belleza y salud, puedes adaptar tu oferta, tu comunicación y tu marketing a este segmento. Si ves que hay otros segmentos que no están siendo atendidos, puedes explorar nuevas oportunidades de negocio o de expansión.
- Mejorar tu reputación online: Al ver las estadísticas de reseñas puedes saber qué opinan los usuarios sobre tu negocio y cómo puedes mejorar su satisfacción. Por ejemplo, si ves que tienes muchas reseñas positivas, puedes agradecer a los clientes por su apoyo y pedirles que recomienden tu negocio a sus amigos o familiares. Si ves que tienes algunas reseñas negativas, puedes responder de forma educada y profesional, ofrecer una solución o una compensación, y mostrar tu compromiso con la calidad.
Aprovecha el poder de Google My Business para hacer crecer tu negocio
Como has visto, usar las estadísticas e informes de Google My Business para mejorar tu negocio es muy fácil y te ofrece muchas ventajas. Podrás optimizar tu perfil de empresa, aumentar tu interacción con los usuarios, conocer mejor a tu audiencia y mejorar tu reputación online. Solo necesitas una cuenta de Google, un perfil de empresa en Google My Business y acceder a las estadísticas e informes desde tu panel de control o desde la aplicación móvil. Esperamos que este artículo te haya sido útil y que aproveches el poder de Google My Business para hacer crecer tu negocio. Si quieres seguir aprendiendo sobre este tema y otros relacionados, no te pierdas nuestro blog. Te deseamos lo mejor y hasta la próxima.
