Google My Business es una herramienta gratuita que te permite crear una ficha de tu negocio en Google, donde puedes compartir información con tus clientes e interactuar con ellos. Además, puedes mejorar tu visibilidad y posicionamiento local, ya que tu negocio puede aparecer en la búsqueda de Google, en el paquete local y en Google Maps. Sin embargo, para aprovechar al máximo esta herramienta, debes evitar cometer algunos errores frecuentes que pueden perjudicar tu imagen y tu reputación. En este artículo te contamos cuáles son esos errores y cómo evitarlos.
No verificar tu ficha
Uno de los errores más graves que puedes cometer es no verificar tu ficha de Google My Business. La verificación es el proceso que confirma que eres el propietario legítimo del negocio y que tienes autorización para gestionarlo. Hasta que no verifiques tu ficha, tu negocio no aparecerá en Google, así que este paso es fundamental. Para verificar tu ficha, puedes usar diferentes métodos, como el correo postal, la llamada telefónica, el correo electrónico o la aplicación móvil. Elige el que más te convenga y sigue las instrucciones.
Tener información equivocada o incompleta
Otro error muy común es tener información equivocada o incompleta en tu ficha de Google My Business. Esto puede generar confusión y desconfianza entre tus clientes potenciales, que pueden encontrar datos contradictorios o no encontrar lo que buscan. Por eso, debes revisar tu ficha con regularidad y asegurarte de que toda la información sea correcta y actualizada. Algunos de los datos más importantes que debes incluir son:
- El nombre de tu negocio
- La dirección física
- El número de teléfono
- El horario de apertura
- La categoría del negocio
- El sitio web
- La descripción del negocio
- Las fotos del negocio
Ignorar las reseñas
Las reseñas son uno de los elementos más importantes de tu ficha de Google My Business, ya que reflejan la opinión y la experiencia de tus clientes. Por eso, no debes ignorarlas, sino leerlas y responderlas, tanto si son positivas como negativas. Las reseñas positivas te ayudan a mejorar tu reputación y a atraer a nuevos clientes, así que debes agradecerlas y mostrar tu satisfacción. Las reseñas negativas te ayudan a identificar los puntos débiles de tu negocio y a mejorarlos, así que debes disculparte y ofrecer una solución.
Olvidar las fotos
Las fotos son otro elemento clave de tu ficha de Google My Business, ya que te permiten mostrar tu negocio de forma visual y atractiva. Las fotos pueden influir en la decisión de compra de tus clientes potenciales, así que no debes olvidarlas ni descuidarlas. Debes añadir fotos del interior y exterior del negocio, del personal y del producto o servicio que ofreces. También puedes animar a tus clientes a subir sus propias fotos para generar más confianza y credibilidad.
No aprovechar las novedades
Google My Business es una herramienta dinámica y en constante evolución, que ofrece nuevas funcionalidades y opciones para mejorar tu ficha. Por eso, no debes quedarte atrás ni conformarte con lo básico, sino aprovechar las novedades para destacar entre la competencia. Algunas de las novedades más interesantes que puedes usar son:
- Los atributos: son características específicas de tu negocio que puedes añadir a tu ficha para informar a tus clientes sobre lo que ofreces o cómo lo haces. Por ejemplo, si tienes wifi gratis, si aceptas mascotas o si tienes medidas de seguridad frente al COVID-19.
- Las publicaciones: son mensajes cortos que puedes publicar en tu ficha para comunicarte con tus clientes e informarles sobre novedades, ofertas, eventos o consejos. Puedes añadir una imagen, un texto y un botón de llamada a la acción.
- Los productos: son una forma de mostrar y vender tus productos directamente desde tu ficha. Puedes crear un catálogo con fotos, precios, descripciones y enlaces a tu sitio web.
Errores más comunes que debes evitar
Como has visto, crear y actualizar tu ficha de Google My Business no es tan difícil, pero requiere de atención y cuidado. Si evitas los errores que te hemos contado y sigues los consejos que te hemos dado, podrás optimizar tu ficha y sacarle el máximo partido. Así, podrás mejorar tu presencia en Google, atraer a más clientes y aumentar tus ventas.
Esperamos que te haya gustado este artículo y que sigas leyendo nuestro blog para conocer más sobre el marketing digital y el posicionamiento web. Te deseamos un buen día y un buen negocio.
