Google Analytics es una herramienta imprescindible para cualquier webmaster que quiera conocer el comportamiento de sus visitantes, medir el rendimiento de sus campañas de marketing y optimizar su sitio web. Pero para sacarle el máximo partido, no basta con instalar el código de seguimiento y ver los informes. Hay que configurar y utilizar los objetivos y las conversiones, que son las acciones que queremos que realicen nuestros usuarios en nuestra web.
Los objetivos y las conversiones nos permiten saber cuántos usuarios cumplen con los objetivos que hemos definido, como por ejemplo, comprar un producto, suscribirse a un boletín, rellenar un formulario, descargar un archivo, etc. Así podemos evaluar la eficacia de nuestro sitio web y de nuestras estrategias de captación y fidelización.
En este artículo te voy a explicar cómo configurar y utilizar los objetivos y las conversiones en Google Analytics, para que puedas mejorar tu análisis web y tomar mejores decisiones. Vamos a ver los siguientes puntos:
- Qué son los objetivos y las conversiones en Google Analytics y por qué son importantes
- Cómo configurar los objetivos en Google Analytics paso a paso
- Cómo ver y analizar los informes de objetivos y conversiones en Google Analytics
- Cómo optimizar tu sitio web y tus campañas de marketing en función de los objetivos y las conversiones
- Qué son los objetivos y las conversiones en Google Analytics y por qué son importantes
Los objetivos y las conversiones en Google Analytics son dos conceptos relacionados, pero no iguales. Veamos la diferencia:
- Un objetivo es una acción específica y medible que queremos que realice un usuario en nuestra web, como por ejemplo, comprar un producto, suscribirse a un boletín, rellenar un formulario, descargar un archivo, etc. Podemos definir hasta 20 objetivos por cada vista de propiedad en Google Analytics, y asignarles un valor monetario opcional, para estimar el beneficio que nos aportan.
- Una conversión es el cumplimiento de un objetivo por parte de un usuario. Cada vez que un usuario realiza la acción que hemos definido como objetivo, se cuenta una conversación. Podemos ver el número total de conversiones, la tasa de conversión (el porcentaje de usuarios que convierten respecto al total de usuarios) y el valor de las conversiones (la suma de los valores monetarios de los objetivos cumplidos).
Los objetivos y las conversiones en Google Analytics son importantes porque nos permiten:
- Medir el éxito de nuestro sitio web y de nuestras campañas de marketing, en función de los objetivos que hemos establecido
- Conocer el comportamiento de nuestros usuarios, y saber qué fuentes de tráfico, contenidos, dispositivos, ubicaciones, etc. generan más conversiones
- Identificar los puntos fuertes y débiles de nuestro sitio web, y detectar posibles problemas o áreas de mejora
- Optimizar nuestro sitio web y nuestras campañas de marketing, para aumentar el número y el valor de las conversiones
Cómo configurar los objetivos en Google Analytics paso a paso
Para configurar los objetivos en Google Analytics, hay que seguir estos pasos:
Acceder a Google Analytics con nuestra cuenta
- Seleccionar la vista de propiedad en la que queremos crear los objetivos
- Hacer clic en el icono de Administrador (el engranaje) en la esquina inferior izquierda
- En la columna Vista, hacer clic en Objetivos
- Hacer clic en el botón + Nuevo objetivo
- Elegir una de las opciones predefinidas o hacer clic en Personalizado
- Hacer clic en Continuar
- Darle un nombre al objetivo y elegir un tipo: Destino, Duración, Páginas/Pantallas por sesión o Evento
- Hacer clic en Continuar
Configurar los detalles del objetivo según el tipo elegido:
- Si el tipo es Destino, introducir la URL de la página a la que queremos que lleguen los usuarios, y elegir si queremos que sea igual a, que empiece por o que coincida con una expresión regular. También podemos activar el embudo de conversión, e introducir las URL de las páginas previas por las que queremos que pasen los usuarios antes de llegar al destino. Además, podemos asignar un valor monetario al objetivo, introduciendo una cantidad fija o una variable.
- Si el tipo es Duración, introducir el tiempo mínimo que queremos que los usuarios permanezcan en nuestra web, y asignar un valor monetario al objetivo si lo deseamos.
- Si el tipo es Páginas/Pantallas por sesión, introducir el número mínimo de páginas o pantallas que queremos que los usuarios vean en nuestra web, y asignar un valor monetario al objetivo si lo deseamos.
- Si el tipo es Evento, introducir las categorías, acciones, etiquetas y valores de los eventos que queremos que se cuenten como objetivo, y asignar un valor monetario al objetivo si lo deseamos.
- Hacer clic en Guardar
Cómo ver y analizar los informes de objetivos y conversiones en Google Analytics
Para ver y analizar los informes de objetivos y conversiones en Google Analytics, hay que seguir estos pasos:
- Acceder a Google Analytics con nuestra cuenta
- Seleccionar la vista de propiedad en la que hemos creado los objetivos
- Hacer clic en el menú Converiones, en la barra lateral izquierda
- Elegir el informe que queramos ver: Objetivos, Comercio electrónico, Embudos multicanal o Atribución
- Dentro de cada informe, podemos ver diferentes datos y gráficos sobre las conversiones, como por ejemplo, el número total de conversiones, la tasa de conversión, el valor de las conversiones, el número de conversiones por objetivo, el número de conversiones por fuente de tráfico, el número de conversiones por dispositivo, el número de conversiones por ubicación, el número de conversiones por contenido, el número de conversiones por evento, el camino de conversión de los usuarios, el tiempo hasta la conversión, el número de interacciones hasta la conversión, el modelo de atribución de las conversiones, etc.
- Podemos aplicar filtros, segmentos, dimensiones secundarias y comparaciones para personalizar los informes y obtener más información sobre las conversiones
Cómo optimizar tu sitio web y tus campañas de marketing en función de los objetivos y las conversiones
Para optimizar tu sitio web y tus campañas de marketing en función de los objetivos y las conversiones, hay que seguir estos pasos:
- Revisar los informes de objetivos y conversiones en Google Analytics, y analizar los datos y las tendencias
- Identificar las fuentes de tráfico, los contenidos, los dispositivos, las ubicaciones, los eventos, etc. que generan más conversiones, y potenciarlos
- Identificar los puntos de fuga, los errores, las fricciones, las distracciones, etc. que impiden o dificultan las conversiones, y corregirlos
- Realizar pruebas A/B o multivariadas para comparar diferentes versiones de tu sitio web o de tus campañas de marketing, y elegir las que obtengan mejores resultados de conversión
- Monitorizar los cambios y los resultados, y seguir optimizando tu sitio web y tus campañas de marketing de forma continua
Los objetivos y las conversiones en Google Analytics son elementos clave para medir y mejorar el éxito de tu sitio web y de tus campañas de marketing. Te permiten saber qué acciones quieres que realicen tus usuarios, cuántos las realizan, cómo las realizan y qué valor te aportan. Así puedes evaluar la eficacia de tu sitio web y de tus estrategias de captación y fidelización, y optimizarlos para aumentar el número y el valor de las conversiones.
Espero que este artículo te haya sido útil y que te animes a configurar y utilizar los objetivos y las conversiones en Google Analytics. Si quieres aprender más sobre esta herramienta, te invito a seguir leyendo mi blog, donde encontrarás más artículos sobre análisis web y marketing digital. Te deseo mucho éxito en tu proyecto online. ¡Hasta pronto!
