¿Sabes de dónde vienen tus clientes y cuánto valen para tu negocio? Si no tienes una respuesta clara a esta pregunta, estás perdiendo oportunidades de mejorar tu rendimiento y aumentar tus ingresos. En este artículo, te voy a enseñar cómo usar los informes de atribución de Google Analytics para descubrir el origen y el valor de tus conversiones, y cómo aprovechar esta información para optimizar tu estrategia de marketing.
¿Qué son los informes de atribución de Google Analytics y para qué sirven?
Los informes de atribución de Google Analytics son una herramienta que te permite analizar el recorrido que siguen tus usuarios desde que entran en contacto con tu marca hasta que realizan una acción deseada, como comprar un producto, suscribirse a un servicio o rellenar un formulario. Estos informes te muestran qué canales, campañas, palabras clave y contenidos contribuyen a generar conversiones, y cómo se distribuye el valor de cada una de ellas entre los diferentes puntos de contacto.
Los informes de atribución de Google Analytics te sirven para:
- Identificar qué fuentes de tráfico te aportan más clientes potenciales y más rentables.
- Evaluar el rendimiento de tus campañas de marketing y el retorno de la inversión (ROI) de cada una de ellas.
- Descubrir qué combinaciones de canales y contenidos funcionan mejor para impulsar las conversiones.
- Optimizar tu presupuesto y tus recursos de marketing, asignándolos a las acciones más efectivas.
¿Cómo configurar y usar los informes de atribución de Google Analytics?
Para configurar y usar los informes de atribución de Google Analytics, necesitas seguir estos pasos:
- Accede a tu cuenta de Google Analytics y selecciona la vista de propiedad que quieras analizar.
- Haz clic en el menú de la izquierda y elige la opción “Atribución”.
- Crea un nuevo modelo de atribución o elige uno de los existentes. Un modelo de atribución es una regla que define cómo se asigna el valor de una conversión a los diferentes puntos de contacto. Por ejemplo, el modelo de “Último clic” le da todo el crédito a la última interacción antes de la conversión, mientras que el modelo de “Lineal” reparte el valor de forma equitativa entre todas las interacciones.
- Selecciona el objetivo o la transacción que quieras analizar. Un objetivo es una acción que quieres que tus usuarios realicen en tu sitio web, como visitar una página, ver un vídeo o descargar un archivo. Una transacción es una compra realizada en tu sitio web, que incluye el valor y la cantidad de los productos o servicios adquiridos.
- Explora los diferentes informes disponibles, como el informe de “Resumen de modelo”, que te muestra el número y el valor de las conversiones por cada modelo de atribución, o el informe de “Canales”, que te muestra el número y el valor de las conversiones por cada canal de marketing, como orgánico, de pago, social o directo.
¿Cómo interpretar y aprovechar los informes de atribución de Google Analytics?
Los informes de atribución de Google Analytics te ofrecen una visión completa y detallada del recorrido de tus usuarios y del valor de tus conversiones. Para interpretar y aprovechar estos informes, debes tener en cuenta estos aspectos:
- Compara diferentes modelos de atribución para entender cómo varía el valor de las conversiones según el criterio que se aplique. Por ejemplo, si ves que un canal tiene un alto valor en el modelo de “Primer clic”, significa que es bueno para atraer nuevos usuarios, pero si tiene un bajo valor en el modelo de “Último clic”, significa que no es tan bueno para cerrar las ventas.
- Analiza el número y el valor de las conversiones por cada canal, campaña, palabra clave y contenido, y determina cuáles son los más rentables y los que necesitan mejorar. Por ejemplo, si ves que un canal tiene un alto número de conversiones, pero un bajo valor, significa que está generando muchos clientes, pero de baja calidad o con un bajo gasto medio.
- Estudia el recorrido de tus usuarios y observa qué combinaciones de canales y contenidos les llevan a convertir. Por ejemplo, si ves que muchos usuarios empiezan su recorrido en un canal orgánico, como una búsqueda en Google, y lo terminan en un canal de pago, como un anuncio en Facebook, significa que esa combinación es efectiva para generar conversiones.
Con esta información, puedes optimizar tu estrategia de marketing, haciendo lo siguiente:
- Asigna tu presupuesto y tus recursos de marketing a los canales, campañas, palabras clave y contenidos que te aporten más valor y más conversiones, y reduce o elimina los que no te den resultados.
- Crea y prueba diferentes modelos de atribución para encontrar el que mejor se adapte a tu negocio y a tus objetivos, y usa ese modelo para medir y evaluar el rendimiento de tus acciones de marketing.
- Diseña y ejecuta campañas de marketing multicanal, que combinen diferentes medios y formatos para llegar a tus usuarios en diferentes momentos y lugares, y guiarlos a lo largo del recorrido de compra.
Los informes de atribución de Google Analytics son una herramienta imprescindible para conocer el origen y el valor de tus conversiones, y para optimizar tu estrategia de marketing. Con estos informes, puedes descubrir qué canales, campañas, palabras clave y contenidos te ayudan a atraer, retener y fidelizar a tus clientes, y cómo distribuir tu presupuesto y tus recursos de forma eficiente y rentable. Si quieres aprender más sobre cómo usar los informes de atribución de Google Analytics, te invitamos a seguir leyendo nuestro blog, donde encontrarás más consejos y recursos para mejorar tu marketing online. ¡Gracias por tu atención y hasta la próxima!
